to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Vodafone hattıma ait 2025 yılının Aralık ayı faturasına, telefonumu o dönemde kullanamamama rağmen “aşım ücreti” adı altında normalin yaklaşık 3 katı tutarında ücret yansıtıldı. O ay telefonum bozuktu ve hattımı doğru düzgün kullanamıyordum, buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabilecek bir şey olmadığını” söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem hattı kullanamadığım bir döneme aşım ücreti yansıtılması hem de sonrasında hiçbir destek verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve toplam 4 hattım bulunuyor. Yaşadığım bu haksız ücretlendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle, gerekli düzeltme yapılmazsa tüm hatlarımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
2025 Aralık dönemine ait, sonu 2482 ile biten hattıma kesilen bu faturanın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Kesinlikle uzak duracağım bir daha asla...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
