Vodafone Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Paketi Şikayeti

Eylül · 2026-01-04T22:26:16+03:00

Vodafone mobil hattımda, mobil interneti kapatmama rağmen sürekli olarak fatura aşımı ve ek ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, o zaman müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun düzeltileceği söylenmişti. Buna rağmen sorun bu ay tekrar etti. Bugün sabah hattımı kontrol ettiğimde, kullanmadığım halde hattıma 1 GB aşım paketi tanımlandığını ve fatura tutarımın neredeyse her saat arttığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gelirken şu anda 800 TL’ler seviyesinde bir tutar görünüyor. Hattımın son dört hanesi 3407’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yansıtılan ücretlerin bir kısmının iade edileceği, bir kısmının da faturadan düşüleceği söylendi. Ancak mobil internetimi kapalı kullanmama rağmen sürekli aşım paketi tanımlanması ve faturamın bu kadar yükselmesi beni mağdur ediyor. Mobil internetim kapalıyken nasıl aşım ücreti oluştuğunun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eylül

Teşekkür ederim ve okula gidiyorum saat 16.00'dan sonra benimle iletişime geçebilir misiniz?

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Emine

Vodafone

394

Vodafone 8 GB internet paketli faturalı hattımda, yaklaşık 1.6 GB internetim olmasına rağmen bugün SMS yoluyla paket aşım uyarısı aldım ve faturamın 5...

kullanilmamis-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-cozum-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Mobil Veri Kapalıyken Aşım Paketi Ücreti Haksızca Yansıtılıyor

Şehriban

Vodafone

200

Vodafone faturalı hattımda mobil verim kapalı olmasına rağmen hattıma sürekli internet aşım paketi tanımlanıyor ve her seferinde ücret yansıtılıyor. Özellikle bu aydan itibaren bu durum sürekli hale geldi ve hattımdan yaklaşık 400 TL civarında haksız yere ücret alınmış durumda. Telefon numaramın son...

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

Tuan

Vodafone

409

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Faturamda Açıklanmayan Aşım Ve Çift Vergi Ücretleri

Narin

Vodafone

178

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hiçbir sebep yokken faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı. Daha önce yaklaşık 308 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 430 TL civarına çıktı. Detaylara baktığımda aşım ücretlerinin kendi kendine ...

faturamda-aciklanmayan-asim-ve-cift-vergi-ucretleri-1.jpg

Uyarısız İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri

Selen

Vodafone

347

Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda, kullanım bitimiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan otomatik olarak ücret karşılığında internet paketi tanımlanıyor. Daha önce bu aşımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli işlemleri yaptım. Bir kez düzeltme yapılmasına rağm...

uyarisiz-internet-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-1.jpg