Vodafone Aşım Ücreti talep oluşturma

Vodafone mobil hattım için Aralık ayında faturamda yaklaşık 260 TL’lik bir aşım gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturulduğunu, bir sonraki ay faturamın 0 TL geleceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak aradan birkaç ay geçmesine rağmen herhangi bir i...

Ekim ayı Vodafone faturamda, durma özelliği aktif olmasına rağmen 642 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri ile toplamda 6-7 kez görüştüm. Görüşmelerde, hatanın Vodafone kaynaklı olduğu ve ücretin tarafıma iade edileceği defalarca ...

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında aşım ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin iade edileceği söylendi ancak 317 TL tutarındaki aşım ücreti hâlâ güncel faturamda yer alıyor. Talep oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. İlk ...

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemlerinde, kota dolumu nedeniyle toplamda yaklaşık 2000 TL’lik beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Temmuz ayı faturamın tutarı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadesini talep ettim. Müşteri danışmanı, 5 Ağustos’ta tekrar ara...

Vodafone kadar müşterisini mağdur eden bir kurum görmedim. Hattımda borç olmadığı halde hat kısıtlaması yapıldı. 7 kez talep oluşturdum, her seferinde 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Yasal süreci başlatacağım. Bir kişinin özgürlük haklarını bu şekilde kısıtlamak kabul edilemez.

Vodafone hakkı olmayan paraya çöküyor sonrasında da müşteri memnuniyeti adı altında 1000 TL hediye veriyor. Hakkım olanı alamadığım gibi 1000 TL de lafta kaldı. Sürekli arıyorum talep oluşuyor. 7-10 iş günü beklemek zorundaymışım. Faturamı yine ödemek zorunda bırakılıyorum. Hakkımı size asla bırakma...

Merhaba, Vodafone hattımın tarife değişikliğine aldığım 460 TL'lik paketimin ilk ay faturası olmadığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikinci ayda faturanın 2215 TL olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm; tarife aşımına girdiğini, bunun iptalini sağlayacağını ve beklemem...

Aşım ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ve Tobi'den talep oluşturdum talep numarası paylaşıldı ödemenizi yaptıktan sonra en kısa sürede aşım ücretiniz iade edilecek denildi ödeme yapıldı ancak talep numarası ile Vodafone yanımda Tobi'den ve müşteri hizmetleri ile görüştüm maalesef bir so...

Vodafone faturalı tarifeme hiçbir ücretlendirme bilgisi almadan, faturam kısıtlanana kadar aşım yapılmış. Aşım meblağı yaklaşık olarak 8 bin TL olduktan sonra kısıtlama mesajı alıyorum. Sadece öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı vs. almadım. Konuyla ilgili öncesinden de talep oluşturdum, bir...

Vodafone müşteri hizmetlerinin söylemlerinin tutarsızlığı. Aşım iadesi için aradık. Bize bunu ilk müşteri temsilcisi dedi. 14.10.2024 arayın dedi. O gün aradığım ilk müşteri temsilcisi olmuyor dedi. Sonra başka müşteri temsilcisini aradım. O da fatura gözükmüyor. 22.10.2024 arayın o zaman olur dedi....