to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretinin İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Vodafone mobil hattım için Aralık ayında faturamda yaklaşık 260 TL’lik bir aşım gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturulduğunu, bir sonraki ay faturamın 0 TL geleceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak aradan birkaç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen her seferinde önceki talebin iptal olduğunu, yeni talep oluşturamayacaklarını söyleyip tekrar talep açarak oyaladılar. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve iadem yapılmadı.
Kendi adıma kayıtlı olan 0546********81 numaralı hattım için, Aralık ayında oluşan yaklaşık 260 TL tutarındaki aşım bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
