Aşım Ücreti İadesi Ve Yeni Dönem Teklifi İçin İvedi Çözüm Bekliyorum

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son faturamda hattıma yansıtılan yaklaşık 200 TL tutarındaki yüksek aşım ücreti nedeniyle mağdur oldum. Bilgim ve net bir onayım alınmadan faturama eklenen bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının sonu 6019’dur.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, muhatap bulmakta zorlandım ve sorunum çözülmedi. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu ay itibarıyla taahhüt sürem de sona ermektedir. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ancak, mevcut faturama yansıtılan aşım ücretlerinin iade edilmesi ve yeni dönem için mevcut müşteri olarak makul, indirimli ve rekabetçi bir teklif sunulması durumunda aboneliğimi Vodafone ile devam ettirebilirim.

Vodafone gibi köklü bir kurumun, sadık müşterisini bu şekilde fahiş aşım ücretleriyle mağdur etmeyeceğini umuyor, hem haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedellerinin iadesi hem de yeni dönem için uygun bir kampanya teklifi konusunda ivedi dönüş bekliyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse haklarımı yasal yollardan aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.