Aşım Ücreti İadesi Faturaya Yansımıyor Ve Tekrarlayan Fatura Hataları

Merhaba
Vodafone kullanıcısıyım. 10. ayda 505 TL aşım iadesi aldım. Yılda bir kez aşım ücreti iadesi olduğu söylendi fakat bu iade faturamdan düşmedi.
1. ay faturamda ise 2 günde 2325 TL aşım ücreti var. Defalarca arayıp iade aldığım tutarın faturamdan düşmediğini ve TK seferde 2500 TL'ye kadar iade alabileceğimi söylememe rağmen, DHA önce iade alınmış diyerek iade yapmadılar.
Daha önce iade de almadım.
10. ay faturam 846 TL.
11. ay faturamda fatura çıkmaması gerekirken 502 TL.
12. ay faturam 450 TL.
1. ay faturamda 2772 TL.
Faturam yarın çıkacak, faturam çıkmadan güncelden silmek istememe rağmen ısrarla silinmiyor. Üstelik 12 yıllık müşteriyim.
VF tarafıyla görüşülüp benimle iletişime geçebilir misiniz, lütfen?
İletişim no: 5343****10