to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Bildirimi Alınmadan Hattıma Yansıtılmaya Devam Ediliyor
Vodafone hattımda aşım kapatma özelliği bulunmamasına rağmen son iki aydır herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan hattıma aşım ücreti yansıtılmaktadır. Tarifem bittiğinde, uyarı almadan kullanımım devam etmiş ve bu nedenle faturalarımda beklemediğim tutarlar oluşmuştur.
Şu ana kadar yalnızca aşım ücreti olarak yaklaşık 820 TL yansıtıldı ve bu durum bütçemi olumsuz etkiledi. Özellikle paket sınırına yaklaşıldığında ya da aşıldığında SMS ile bilgilendirilmemem nedeniyle kullanımımı kontrol edemiyorum.
İlgili dönemlerde hatta yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattıma aşım özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
