Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Aşım Durdurma Özelliği Açıkken Haksız Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm

ID:34585118

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Durdurma Özelliği Açıkken Haksız Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

Vodafone

17 Aralık 2025 20:18

231

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum”

Vodafone mobil hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 1.600 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın aşım ücreti kaynaklı olduğu söylendi.

Yaklaşık 3 aydır hattımda aşım durdurma özelliği açık olmasına rağmen, buna rağmen hattıma aşım ücreti yansıtılmış. Özellikle bu özelliğin açık olduğunu belirttim ve buna rağmen böyle bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 1.600 TL’lik tutarın sadece 1.000 TL’sini karşılayabileceklerini söylediler. Ancak aşım durdurma özelliğim açık olduğu için bu ücretin tamamının hatalı olduğunu düşünüyorum ve 1.600 TL’lik faturanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elazığ Merkez’de kullandığım hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve aşım durdurma özelliği açık olan bir hatta bu şekilde ücret yansıtılmasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 21:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

17 Aralık 2025 22:54

Önce şikayet var ekibine sonrada Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Sorunumu saatler içerisinde çözüme ulaştırdılar

Fatih

17 Aralık 2025 22:55

Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İndirim Yansıtılmadı, Faturamda Haksız Yüksek Tutar Talebi

Murat

Vodafone

12 Aralık 2025 09:15

126

Vodafone abonesiyim. Sonu 6402 ile biten hattıma ait Aralık ayı faturam, aşım yaptığım için 2.324 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüşmede bana 1.000 TL indirim yapılacağı söylendi ve ben de bu taahhüde güvenerek faturamı ödedim, ödediğime dair dekont d...

soz-verilen-indirim-yansitilmadi-faturamda-haksiz-yuksek-tutar-talebi-1.jpg

Doruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Kontrolüm Dışında Aşırı İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Doruk

Vodafone

14 Eylül 2025 16:34

293

"Hızlı ve çözüm odaklıydı teşekkür ediyorum"

Akıllı Durma Özelliğine Rağmen Şaşırtıcı Yüksek Fatura Şoku

Abdulhakim

Vodafone

04 Kasım 2025 21:56

149

Vodafone telefon hattım için son 1 ayda 3005 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yapılan incelemede, bu tutarın tamamen aşım nedeniyle oluştuğu belirtildi. Ancak hattıma daha önce “Akıllı Durma Özelliği” tanımlandığı, bu özellik sayesinde kullanım aşımı durumunda hattın durdurulacağı ve ek ücret oluşmay...

akilli-durma-ozelligine-ragmen-sasirtici-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

Tuan

Vodafone

25 Kasım 2025 14:28

382

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Onayım Olmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti Şoku

Ayşen

Vodafone

27 Kasım 2025 20:26

271

Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemi faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturamın 346 TL civarında gelmesini beklerken, bu dönem hattıma 1300 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu farkın “aşım” olarak yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bi...

onayim-olmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-asim-ucreti-soku-1.jpg