Arvento Cihazımda 10 Günlük Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Vodafone kurumsal hatta bağlı olarak ticari Taksim’de kullandığım Arvento cihazım yaklaşık 10 gündür sinyal alamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Seyhan bölgesinde aracımda takılı olan bu hatta sürekli olarak bağlantı sorunu ve sinyal kesintisi yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri danışmanları ile görüştüm ve bana yedek sim kart çıkartmam gerektiği söylendi. Yedek sim kartı çıkartıp hatta takmama rağmen sinyal sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçten sonra da tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Her aramamda ilgili birimlerin beni arayacağı söyleniyor, aciliyet notu düşüldüğü belirtiliyor ancak hiçbir zaman aranmadım. Son görüşmelerimde ise sistemlerinde beni arayıp ulaşamadıkları şeklinde not aldıklarını söylediler, oysa beni tek bir defa bile aramadılar. Müşteri temsilcileri sadece “not aldık, acil dönüş isteği girdik” demekle kalıyor ama ne arayan oluyor ne de sinyal problemim çözülüyor.

Kurumsal hat kullanan bir müşteri olarak bu ilgisizlikten dolayı işimde sürekli aksama yaşıyorum. Adana Seyhan’da kullandığım 0549********13 numaralı hattımdaki sinyal sorununun acilen incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma gerçekten telefonla dönüş yapılıp bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.