to read complaints and reviews, or file yours.Arayanı Bil Servisi Çalışmıyor Ve Ücret Kesiliyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık Ağustos 2025’ten bu yana “Arayanı Bil” servisi için her ay 34,90 TL ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca telefonum kapalıyken gelen aramaları göremiyorum ve servis hiçbir şekilde çalışmıyor.
Telefon kapalıyken arayan numaraların SMS veya bildirim yoluyla iletilmesi gerekirken bana hiçbir bilgi gelmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun kesintisiz şekilde, her zaman aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Hizmet bedeli alınmasına rağmen hizmetin verilmemesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini, Arayanı Bil servisinin düzgün çalışır hale getirilmesini veya hizmet verilmediği dönemlere ait haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce Vodafone’un “Arayanı Bil” servisi ile ilgili şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine Vodafone tarafından aranarak sorunun çözüleceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hala devam etmektedir. Yaklaşık 6 aydır aylık 34,90 TL ücret ödediğim Arayanı Bil servisi, telefonum kapalıyken gelen aramaları göstermemektedir. Yani hizmet halen çalışmıyor. Buna rağmen ücret alınmaya devam ediliyor. Sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen:Herhangi bir kalıcı çözüm yapılmamış Hizmet hâlâ aktif şekilde çalışmıyor Ücret tahsilatı ise kesintisiz sürüyor. Bu durum artık müşteri oyalama ve hizmet vermeden ücret alma noktasına gelmiştir. Talebim nettir:Ya Arayanı Bil servisi eksiksiz ve düzgün şekilde çalıştırılsın Ya da hizmet alınmayan tüm dönemlere ait ücretler tarafıma iade edilsin. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başta olmak üzere yasal başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
