to read complaints and reviews, or file yours.Arama Kayıtlarına Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone faturasız hattım için geçmiş arama kayıtlarımı talep ediyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, 8 Ağustos ile 8 Aralık tarihleri arasındaki arama dökümlerine erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, Vodafone bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise bunun bayilik üzerinden yapılabilecek bir işlem olmadığı, işlem gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Böylece iki taraf arasında yönlendirilip hiçbir şekilde arama kayıtlarıma ulaşamıyorum.
Kendi adıma kayıtlı hat için, belirttiğim tarih aralığındaki detaylı arama kayıtlarımın tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuşma geçmişi ne zaman gönderilir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her yerde Vodafone sorunsuz 7/24 müşteri hizmetleri çağrı merkezi ulaşım yapılmakta hiçbir sorunla karşı karşıya gelmeyeceksiniz diye paylaşım yapıyorsunuz ama bir işlemi yapamadınız
