to read complaints and reviews, or file yours.Araban Bölgesinde Sürekli Şebeke Çöküşü Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu
Gaziantep Araban bölgesinde günlerdir hem mobil hatlarımızda hem de baz istasyonuna bağlı Redbox ev internetlerinde ciddi bir şebeke çöküşü yaşanmaktadır. Süper Sınırsız Red tarifesi kullanmama rağmen 15 Mayıs’tan bu yana özellikle yoğun saatlerde neredeyse hiç kullanım yapamayacak duruma geldik, normal saatlerde de hatlar doğru düzgün çekmiyor.
Bu durumla ilgili daha önce arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı bölgedeki diğer kullanıcılara ise “bölgede altyapı/baz istasyonu çalışması var, isterseniz taahhüdünüzü cezasız iptal edelim” gibi, sorunu çözmekten çok kurtulmaya yönelik teklifler sunuluyor.
Biz Vodafone’dan taahhüt iptali ya da operatör değişikliği talep etmiyoruz, düzenli olarak parasını ödediğimiz hizmeti hakkıyla kullanmak istiyoruz. Araban bölgesindeki baz istasyonunda yapılması gereken her ne çalışma varsa ivedilikle tamamlanmasını, yeterli teknik personelin sahaya indirilmesini ve bu bölgesel arızanın kalıcı biçimde giderilmesini istiyoruz.
Mağduriyetimizin fatura indirimi, taahhüt iptali ya da benzeri geçici önerilerle geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. Araban bölgesindeki mevcut şebeke ve altyapı sorununun acilen ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 Mayıs saat 13:41'de sistem üzerinden bıraktığınız 'Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve çözümdem memnun kalmış olmanızı dileriz' mesajı tamamen gerçeğe aykırıdır. Tarafımla hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme gerçekleştirilmemiş, aranma esnasında müsait olmadığım için telefona bakılamamıştır. Tek bir aramayla ulaşılamadı diye şikayet dosyamı 'Sorun çözüldü' şeklinde kapatıp kalıp mesajlar paylaşmanız kabul edilemez. Gaziantep Araban bölgesindeki şebeke çöküşü, internet ve mobil hat saçmalığı aynen devam etmektedir. Ortada çözülmüş hiçbir teknik sorun veya tarafıma sunulmuş bir çözüm yoktur. Şikayetimin acilen aktif edilmesini, uzman ekiplerinizin kalıp mesajlarla konuyu geçiştirmek yerine beni tekrar arayarak kalıcı ve somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci bu ekran görüntüleriyle birlikte doğrudan BTK'ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) taşıyacağım."
24 Mayıs saat 13:41'de sistem üzerinden bıraktığınız 'Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve çözümdem memnun kalmış olmanızı dileriz' mesajı tamamen gerçeğe aykırıdır. Tarafımla hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme gerçekleştirilmemiş, aranma esnasında müsait olmadığım için telefona bakılamamıştır. Tek bir aramayla ulaşılamadı diye şikayet dosyamı 'Sorun çözüldü' şeklinde kapatıp kalıp mesajlar paylaşmanız kabul edilemez. Gaziantep Araban bölgesindeki şebeke çöküşü, internet ve mobil hat saçmalığı aynen devam etmektedir. Ortada çözülmüş hiçbir teknik sorun veya tarafıma sunulmuş bir çözüm yoktur. Şikayetimin acilen aktif edilmesini, uzman ekiplerinizin kalıp mesajlarla konuyu geçiştirmek yerine beni tekrar arayarak kalıcı ve somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci bu ekran görüntüleriyle birlikte doğrudan BTK'ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) taşıyacağım."
24 Mayıs saat 13:41'de sistem üzerinden bıraktığınız 'Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve çözümdem memnun kalmış olmanızı dileriz' mesajı tamamen gerçeğe aykırıdır. Tarafımla hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme gerçekleştirilmemiş, aranma esnasında müsait olmadığım için telefona bakılamamıştır. Tek bir aramayla ulaşılamadı diye şikayet dosyamı 'Sorun çözüldü' şeklinde kapatıp kalıp mesajlar paylaşmanız kabul edilemez. Gaziantep Araban bölgesindeki şebeke çöküşü, internet ve mobil hat saçmalığı aynen devam etmektedir. Ortada çözülmüş hiçbir teknik sorun veya tarafıma sunulmuş bir çözüm yoktur. Şikayetimin acilen aktif edilmesini, uzman ekiplerinizin kalıp mesajlarla konuyu geçiştirmek yerine beni tekrar arayarak kalıcı ve somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci bu ekran görüntüleriyle birlikte doğrudan BTK'ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) taşıyacağım."
