Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Araban Bölgesinde Sürekli Şebeke Çöküşü Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu

ID:36076286

Araban Bölgesinde Sürekli Şebeke Çöküşü Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu

Hatice

23 Mayıs 23:52

Gaziantep Araban bölgesinde günlerdir hem mobil hatlarımızda hem de baz istasyonuna bağlı Redbox ev internetlerinde ciddi bir şebeke çöküşü yaşanmaktadır. Süper Sınırsız Red tarifesi kullanmama rağmen 15 Mayıs’tan bu yana özellikle yoğun saatlerde neredeyse hiç kullanım yapamayacak duruma geldik, normal saatlerde de hatlar doğru düzgün çekmiyor.

Bu durumla ilgili daha önce arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı bölgedeki diğer kullanıcılara ise “bölgede altyapı/baz istasyonu çalışması var, isterseniz taahhüdünüzü cezasız iptal edelim” gibi, sorunu çözmekten çok kurtulmaya yönelik teklifler sunuluyor.

Biz Vodafone’dan taahhüt iptali ya da operatör değişikliği talep etmiyoruz, düzenli olarak parasını ödediğimiz hizmeti hakkıyla kullanmak istiyoruz. Araban bölgesindeki baz istasyonunda yapılması gereken her ne çalışma varsa ivedilikle tamamlanmasını, yeterli teknik personelin sahaya indirilmesini ve bu bölgesel arızanın kalıcı biçimde giderilmesini istiyoruz.

Mağduriyetimizin fatura indirimi, taahhüt iptali ya da benzeri geçici önerilerle geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. Araban bölgesindeki mevcut şebeke ve altyapı sorununun acilen ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

araban-bolgesinde-surekli-sebeke-cokusu-ve-musteri-desteginin-yoklugu-1.jpg

Vodafone

24 Mayıs 00:23 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 13:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Evimde 1 Mbps İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Taylan

Vodafone

02 Nisan 19:51

150

Vodafone hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesiyle evimin bulunduğu bölgede neredeyse internet kullanamaz hâle geldim. Hatay Arsuz Karaağaç Konarlı Mahallesi 10139. Sokak Derin Konutları civarında, günün her saati 5G/4.5G çekiyor görünmesine rağmen hız en fazla 1 Mbps civarında oluyor. Ayn...

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-4.jpg

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-3.jpg

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-2.jpg

Antalya Kundu’da Vodafone İnternet Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Bekir

Vodafone

30 Aralık 2025 22:56

260

Vodafone süper sınırsız Red tarifesi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. Sınırsız ve yüksek hızlı internet kullanmama rağmen internetim çoğu zaman çekmiyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle şu an bulunduğum Antalya Kundu bölges...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Önceden Sonlandırılarak Zamlı Fatura Kesilmesi

Ali

Vodafone

22 Ocak 12:57

307

"Sorun çözüldü ilgili kişiye teşekkür ederim"

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Super Sınırsız Red Tarifi Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Nur

Vodafone

20 Nisan 07:35

120

Vodafone’ta Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 1190 TL ödüyorum. Ocak ayından bu yana, sınırsız internet paketi kullanmama rağmen mobil internetim gün içinde rastgele zamanlarda tamamen kesiliyor. Buradaki sorun internetin yavaşlaması değil, bağlantının aniden kopup hiç açılmaması. ...

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-3.jpg

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-2.jpg

vodafone-super-sinirsiz-red-tarifi-surekli-mobil-internet-kesintileri-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Vodafone Arnavutköy Bölgesinde Kesintili İnternet Ve Arama Hizmeti

İbrahim

Vodafone

05 Nisan 18:44

328

Vodafone faturalı hattımda sınırsız Red paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftayı aşkın süredir doğru dürüst ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama ve mesajlaşma yapabiliyorum. Aslında bu sorun, benden önce burada oturan arkadaşlarımda 1,5–2 yıldır devam ediyor; yani bölge...