to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arnavutköy Bölgesinde Kesintili İnternet Ve Arama Hizmeti
Vodafone faturalı hattımda sınırsız Red paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftayı aşkın süredir doğru dürüst ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama ve mesajlaşma yapabiliyorum. Aslında bu sorun, benden önce burada oturan arkadaşlarımda 1,5–2 yıldır devam ediyor; yani bölgesel ve kronik bir problem olduğu çok açık.
İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna, Hacımaşlı Mahallesi 2. Bölge 12. Etap TOKİ Konutları, Osmanlı Caddesi civarında Vodafone çekim kalitesi son derece kötü. İnternet neredeyse hiç yok gibi, aramalar sık sık kesiliyor ya da hiç bağlanmıyor; bu bölgedeyken günün her saatinde aynı problemi yaşıyoruz. Aynı konumda yaşayan yaklaşık 8 bin kişi benzer şikayetleri dile getiriyor.
Canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “İnternet ayarlarınızı sıfırladık” denilip geçiliyor; sorun ise aynen devam ediyor. Turkcell aynı bölgeye mobil baz istasyonu getirerek çözüm üretmişken, Vodafone’un hâlâ bu bölgeye herhangi bir baz istasyonu getirmemesi müşteriyi mağdur ediyor.
Bulunduğumuz bölgede kapsama yönelik çalışmanın acilen yapılmasını, öncelikli olarak mobil baz istasyonu kurulmasını, bu sorun kalıcı olarak çözülene kadar gerekli tüm altyapı düzenlemelerinin yapılmasını ve hattımı söz verildiği şekilde kullanabilmem için net bir çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 1 haftadır İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna bölgesinde, Hacımaşlı Mahallesi Osmanlı Caddesi üzerindeki Sazlıbosna TOKİ’ler 2. Bölge 12. Etap civarında neredeyse hiç mobil internet kullanamıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok zayıf çektiği için temel uygulamaları bile açamıyorum. Aynı bölgede yaşayan arkadaşlarımın da yaklaşık 1,5–2 yıldır benzer sorunu yaşadığını biliyorum.
Vodafone tarafından arandım ancak soruna yönelik hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, çekim gücünde ve internet hızında bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli olarak bu bölgede internet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu nedenle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet veremediğiniz için cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yok ücretsiz cayma bedeli talep ettim onu bile kabul etmiyorlar mecburen 5 ay boyunca kullanamadığım internet faturasını ödeyeceğim yoksa çıkarsam 5 bin tl cayma bedeli istiyorlar
