to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımdan Vodafone faturalı hatta geçtim ve geçiş yaptıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonumu her açıp kapattığımda APN ayarları kendiliğinden sıfırlanıyor, internet bağlantım kopuyor ve her seferinde ayarları manuel olarak tekrar girmek zorunda kalıyorum. Bu durum, SIM kart değişiminden beri Ankara Çankaya bölgesinde sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım teknik sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme ve Ankara E*** D******’daki Vodafone bayisine gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hem müşteri temsilcisinin hem de bayideki çalışanların tavırları son derece saygısız ve azarlayıcıydı; kendimi tamamen değersiz hissettirdiler.
Bu sorunla ilgili olarak hattımdaki problemin kalıcı olarak giderilmesini, SIM karttan kaynaklı bir arıza varsa SIM kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce geçtiğim Vodafone hattımda, Ankara Çankaya’da kullandığım telefonumun internet ve mesaj için gerekli apn ayarları her telefon açıp kapattığımda sıfırlanıyor. Sürekli manuel olarak ayar girmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle mesaj gönderme konusunda da ciddi sorun yaşıyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Vodafone benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir.
Bu durum için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler, çözüm üretmekten tamamen uzak, adeta bir beceriksizlik ordusu gibi davrandılar. Hatta sorunumu anlatırken görüştüğüm temsilcinin telefonu yüzüme kapattığı bile oldu. Ardından hat açma–kapama ücreti yansıtıldı, daha sonra bu ücretin mesajla geri silindiği bildirildi; yine de faturaya yansıyıp yansımayacağı konusunda endişe yaşıyorum.
Vodafone’un, hattımdaki bu apn ve mesaj sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer sorun sim karttan kaynaklanıyorsa, tarafıma ücretsiz sim kart değişimi yapılarak problemin giderilmesini ve hat açma–kapama gibi haksız hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturasız hatta geçiş için 3 gün önce Ankara Çubuk’taki bir bayiden iki hattımı taşıma işlemi yaptım. Her iki hatta da “Hoşgeldin 25 GB faturasız 175 TL” paketinin tanımlanması için başvurdum. Bayideki görevli, faturasız hatta ve özellikle seçtiğim bu pakette telsiz kullanım ücretinin paket...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve o günden bu yana Ankara Altındağ bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem sinyal tamamen gidiyor hem de internet hızım çok düşük oluyor. Sorun sürekli devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetler...
Vodafone hattımı kaybettiğim için Ankara Çankaya’da bayiye giderek aynı numaraya yeniden hat çıkarttım. Ancak bu yeni hatta yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Fiziksel sim kart değişimi yapılmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bu süreçte hattım çekmediği için Vodafone müşteri hi...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak hattımı aldığım ilk günden itibaren Ankara’nın merkezi bölgeleri olan Balgat, Gölbaşı ve Sıhhiye’de şebeke problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses sürekli kesiliyor, aynı anda internete giremiyorum ve acil işlerimde büyük mağdur...
Yorumlar