Annemin Bilgisi Olmadan Açılan Vodafone Hattı Nedeniyle Açılan İcra Dosyasına İtiraz
Annem Gülsüm Yıldız’ın adına bilgisi ve onayı olmadan bir Vodafone hattı açılmış ve bu hat üzerinden icra takibi başlatıldığını 2024 yılının sonlarına doğru öğrendik. Annemin ne bu hatla ne de bu borçla ilgili herhangi bir imzası, sözleşmesi ya da haberi bulunmamaktadır.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone şubesine giderek sorgulama yaptık, ancak sistemlerinde annemin üzerine kayıtlı böyle bir hat olmadığı söylendi. Buna rağmen UYAP üzerinde annem adına açılmış bir icra dosyası görünüyor ve süreç halen devam ediyor. Bu çelişki hem bizi tedirgin ediyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İcra dosyası Vodafone kaynaklı göründüğü için İ** D** Avukatlık Bürosu ile telefon üzerinden görüştük. Şimdiye kadar üç kez ıslak imzalı dilekçe ve belgeler göndermemize rağmen bu evrakların dikkate alınmadığını ve inceleme yapılmadığını düşünüyoruz, çünkü icra süreci olduğu gibi devam ediyor. UYAP sisteminde dosya tutarı yaklaşık 7.800 TL görünmesine rağmen, avukatlık bürosu bize “indirimli ödeme” adı altında yaklaşık 4.300 TL’yi kendi IBAN’larına havale/EFT yoluyla göndermemizi talep ediyor. Bu durum, ortada sahte veya usulsüz bir hat açılışı ihtimali varken bize hiçbir şekilde güven vermiyor.
Annem bu hat ve borç hakkında hiçbir onay vermediği, imza atmadığı ve haberi olmadığı için, üzerimize atılan bu icra dosyasının detaylı şekilde incelenmesini, annemin adına açılan hattın sözleşme ve başvuru kayıtlarının kontrol edilmesini ve eğer sahtecilik veya usulsüz abonelik söz konusuysa icra dosyasının iptal edilmesini talep ediyoruz. Annemin hiçbir ödeme yapmadan önce Vodafone’un bu konuyu resmi olarak araştırmasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















