to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Hizmetinin 4 Aylık Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattımda yer alan “Anında Bakiye” hizmetinden yaklaşık 4 aydır yararlanamıyorum. Hattım 5077****99 numaralıdır. Her ay olduğu gibi bu ay da özellikle ayın 1’inde bakiyemin acil olarak yüklenmesi gerekiyordu ancak hizmet devreye girmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu hizmetten düzenli olarak faydalanmama rağmen 4 aydır hakkım tanımlanmadığı için hat kullanımımda sıkıntı yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattıma tanımlı olması gereken Anında Bakiye hakkımın derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım 0507 *** ** 99 üzerinde aylardır aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her ay hattıma tanımlanması gereken bakiye anında tanımlanmıyor, bu nedenle hattımı gerektiği gibi kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Daha önce de aynı sorun için şikayet oluşturdum, sorunun çözüldüğü söylendi ancak aslında hiçbir şey düzelmedi ve problem aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece geçiştirilip kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’dan, her fatura döneminde hattıma tanımlanması gereken bakiyenin bekletilmeden, anında ve doğru şekilde tanımlanmasını, yaşadığım tekrar eden mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu ay da aynı sorun devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
