to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Vodafone Bayisinde 1.100 TL Aşırı Ücret Ve Hattın İptali Şikayet Edildi
15.12.2025 tarihinde kendi hattımı fiziksel sim’den esim’e çevirmek için Altınoluk’taki Vodafone Görel İletişim bayisine gittim. İşlem öncesinde benden 650 TL ücret alındı, ardından “3G olursa 200 TL, 4g olursa 200 TL, 4.5G olursa ekstra ücret alırım” denilerek toplamda 1.100 TL talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim. Bu işlem için herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.
Birkaç gün sonra başka bir Vodafone bayisine sorduğumda aynı işlem için 200–250 TL civarı bir ücret söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine durumu Maliye’ye şikayet ettim. Şikayetimden sonra ise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan esim hattım iptal edildi. Yani hem fahiş bir ücret alındı, hem belge düzenlenmedi hem de şikayetim sonrası hattım iptal edilerek mağdur edildim.
Altınoluk Vodafone Görel İletişim bayisinin bu uygulamalarının incelenmesini, benden alınan toplam 1.100 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yapılan usulsüzlüklerle ilgili gerekli denetim ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için Teşekkürler
