Altındağ’da 5G Sonrası Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü

Ankara Altındağ’da hem Turkcell hem de Vodafone mobil hatlarımda, ayrıca Vodafone ev internetimde 5g’ye geçişten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 1 Nisan 2026’dan itibaren mobil hatlarda ve ev internetinde hız belirgin şekilde düşüyor, sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve ping değerleri çok yükseliyor. Bu nedenle hem günlük internet kullanımımda hem de online işlerimde sürekli kesintilerle karşılaşıyorum.

Vodafone ev interneti için daha önce müşteri hizmetlerini aradım, kısa süreli geçici bir düzelme oldu fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problemler devam ediyor. Turkcell hattım için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü zaten çekim gücünün zayıf olması nedeniyle ek olarak Vodafone hattı da kullanıyorum. Ancak şu anda her iki operatörde de benzer sıkıntıları yaşamam, özellikle 5g sonrası, bulunduğum bölgedeki altyapıda ve baz istasyonlarında ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Turkcell hattım 539***53 37 ve Vodafone hattım 541***93 67 numaraları üzerinden hizmet alıyorum. Vodafone ev internetimde de fiber altyapı kullanılmasına ve her ay yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen ne verilen sözdeki hızlara ulaşabiliyorum ne de istikrarlı bir bağlantı alabiliyorum. Turkcell hattım için aylık yaklaşık 500 TL, Vodafone ev interneti için 900 TL ve Vodafone hattım için 600 TL civarında ödeme yapıyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesini alamıyorum.

Ankara Altındağ bölgesindeki altyapının ve baz istasyonlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız ve çekim gücünün iyileştirilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde ödediğim ücretler ve alamadığım hizmet göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımların atılmasını istiyorum.