Vodafone 5G Sinyal Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Vodafone’a 2025 yılı Ağustos ayında geçiş yaptım ve o günden bu yana çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçişten önce de hattım çok kötü çekiyordu ancak 5G’ye geçildiği günden itibaren durum daha da kötüleşti. Ankara Sincan Yenikent’te hem evimin içinde hem de sokağımda hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti zaten kullanamıyorum, artık telefonla konuşamaz hale geldim.

Ayda 650 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet, 10 TL’lik bir hatta bile denk gelmeyecek kadar yetersiz. Kullandığım telefon güncel bir cihaz olan iPhone 15 ve cihazımda hiçbir teknik sorun bulunmuyor. 60 GB internet içeren tarifeyi kullanmama rağmen çekim olmadığı için her ay neredeyse 57–58 GB internetim hiç kullanılmadan kalıyor.

Yaşadığım bölgede kapsama ve çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle gelecek tüm faturalarımın iptal edilmesini ve mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ödeme talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Tarafıma yalnızca e‑posta yolu ile dönüş yapılmasını, gerekli bilgilendirmelerin ve çözüm sürecinin d****************@gmail.com adresine iletilmesini rica ederim.