Aktivasyon Bilgilendirmesi Gelmemesi Nedeniyle Hat Taşıma İptalim Kabul Edilmiyor

0551********48 numaralı faturalı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için 24.08.2026 tarihinde 5G Online Plus 20 GB paketine online işlem üzerinden başvuru yaptım. Bugün yeni SIM kartım elime ulaştı; ancak hattımın aktivasyonuna veya geçişin gerçekleşeceği gün ve saate dair tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Şu an bu işlemi iptal etmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hiçbir gerekçe sunulmadan iptal talebim keyfi olarak işleme alınmamaktadır.

Tüketici Kanunu’na göre hat açılmadan önce başvurumu iptal etme hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iptal talebim ısrarla yerine getirilmiyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor.

Vodafone’un, yeni hat elime ulaşmış olmasına rağmen henüz aktivasyon yapılmamışken, başvuru iptal talebimi yasal haklarımı gözeterek ivedi şekilde yerine getirmesini ve sürecin iptal edildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.