to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Sim Kart Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması
21.08.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a online işlemler üzerinden 5g Online Plus 50GB paketine taşıdım. E-sim yerine özellikle fiziki sim kart talep ettim. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de tarafıma sim kartla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı, başvuru durumum hâlâ “Başvurunuz Alındı” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı, aksine farklı telefon numaralarına yönlendirilerek adeta başımdan savıldım. Bana verilen 0 (542*********00 ve 0 (850) 480 81 31 numaralarını aradığımda da ya “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum ya da telefon hiç çalmıyor. Yaklaşık 8 gündür hattımın taşınması ve fiziki sim kartımın gönderilmesi için bekliyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet ve pişmanlık yaratıyor.
Hattımın taşıma sürecinin acilen tamamlanmasını ve talep ettiğim fiziki sim kartın bir an önce adresime gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
