to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Kasa Ek Teminatını Görmezden Gelerek Poliçeye Aykırı Değer Düşürüyor
Quick Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdığım 23 aey 253 plakalı aracım için poliçede araç rayiç değeri ve ek kasa teminatı ile birlikte toplam 3.500.000 TL güvence altına alındı. Ancak hasar sonrasında Quick Sigorta, sarı sayfada kasasız ve daha düşük nitelikli araçlar üzerinden 3.000.000 TL civarında bir bedeli dayatarak, kasaya ilişkin aldıkları ek primi ve teminatı tamamen yok sayıyor. Oysa sarı sayfada benim aracım dengi kasalı araçların en ucuz fiyatı dahi 3.500.000 TL seviyesinde, hatta 3.650.000 TL’ye kadar istenen ilanlar bulunuyor.
Aracım kasa takılı ve ben de kasalı hali için ayrıca ek prim ödedim. Buna rağmen şirket, kasayı hesaba katmadan sadece kasasız rayiç üzerinden işlem yapıyor ve bu durum 55 gündür “bekleyin” denilerek oyalandıktan sonra tarafıma “Rayiç konusunda değişiklik yapılmayacaktır, tarafımızca alınacak farklı bir aksiyon bulunmamaktadır” şeklinde bir maille bildirildi. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve bu yaklaşımın, poliçede yazan teminatlara ve ödediğim ek bedellere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Quick Sigorta’nın poliçede yer alan 3.500.000 TL tutarındaki rayiç ve ek kasa bedelini, piyasadaki güncel sarı sayfa fiyatlarını da dikkate alarak kasalı aracım için eksiksiz ödeme yapmasını ve hasar dosyamın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Quick Sigorta nezdinde 23aey253 plakalı aracım için açılan kasko hasar dosyamla ilgilenen personel Bahattin Yılmaz, gönderdiğimiz e-postalara 3–5 gün sonra dönüş yapmakta ve bu gecikmeli, umursamaz yaklaşımıyla süreci adeta kilitlemektedir.
Aracımın piyasa değeri en düşük 3.500.000 TL olmasına rağmen tarafıma 3.000.000 TL ödeme teklifi yapılmıştır. Aradaki 500.000 TL’lik fark için tüm yasal haklarımı saklı tutarak, şerhli şekilde imzalayacağım bir mutabakat evrakı talep etmeme rağmen, ilgili personel bu evrakı da tarafıma göndermemektedir. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle her geçen gün doğrudan maddi zarara uğruyorum.
Konu hakkında Hazine ve Maliye Bakanlığı’na resmi şikayetimi zaten ilettim. Bahattin Yılmaz’ın bu sorumsuz ve ciddiyetsiz tutumunun sona ermesini, hasar dosyamın acilen Hasar Müdürü seviyesinde yetkili bir kişiye devredilmesini ve haklarımı saklı tutarak imzalayacağım mutabakat evrakının ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Quick Sigorta Müşteri İlişkileri ve Hasar Departmanı Dikkatine, 23aey253 plakalı aracıma ilişkin yürütülen hasar sürecinde tarafıma sunulan yetersiz/hatalı teklif ve biriminizin sergilediği dayatmacı tutar tarafımca kesinlikle kabul edilmemiştir. Aracımın şasi yapısına ve piyasadaki kasalı emsal değerlerine ilişkin somut belgeler sunmama rağmen, piyasa gerçeklerinden uzak bir bedel dayatılması açık bir hak ihlalidir. Sürecin çözümsüzlüğe itilmesi ve mağduriyetimin devam ettirilmesi nedeniyle; şirketiniz hakkında T. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Sigortacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) nezdinde resmi CİMER şikayet başvurusu yapılmış olup, yasal süreç başlatılmıştır. Bu aşamadan sonra uyuşmazlığın devam etmesi halinde, hak ettiğim gerçek bedelin yasal faiziyle tahsili amacıyla Sigorta Tahkim Komisyonu’na da başvuracağımı ihbar ederim. Şirketinizin iyi niyet kuralları ve sigortacılık mevzuatı çerçevesinde teklifini ivedilikle revize etmesini, aksi takdirde sürecin adli ve idari makamlarca takip edileceğini bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,
Sayın Tayfun A., Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden SMS ile tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
