to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgilendirme
Vodafone, 4 yıl önce kullandığım ve şu an aktif olmayan, hatta kimsenin üzerinde olmayan numara (054******12) için 15/05/2025 tarihinde 923,75 TL kredi kartımdan fatura kesti. Durumu anlayabilmek adına Vodafone'u aradım. İlk görüştüğüm yetkili, hiçbir borcumun olmadığını, hattın aktif olmadığını ve bir gariplik olduğunu, banka ile görüşüp itiraz için dekont almam gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda ise hattın başkasına ait olduğunu (tekrar ediyorum, hat aktif değil. Arayınca "Vodafone'a ait böyle bir numara bulunmamaktadır" diyor) ve sadece otomatik ödeme talimatını kaldırabileceğimi, başka bir işlem yapamayacağımı belirtti (otomatik ödeme talimatını yıllar önce bankada çalışan bir arkadaş kaldırmıştı).
Vodafone'u tekrar arayıp bilgi almak istedim. Görevli, karşısındakiyle alay edercesine "Siz bu hattı kullanıyorsunuz, hat aktif, sizin üzerinize gözüküyor, borcunuzu ödemezseniz 1000 yıl da geçse ödemek zorundasınız, borç sizin borcunuzdur" gibi şeyler söyledi.
Faturaya itiraz etmek istiyorum. Lütfen Türkçe bilen ve mantık çerçevesinde kendiyle çelişmeyen bir yetkili duruma müdahale etsin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
B***** Beye teşekkürler.
