to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Hat Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Vodafone Kurumsal üzerinden online olarak sıfır hat başvurusu yaptık. Başvurumuzun üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Evrak eksikliği gerekçesiyle kuryeyi tekrar yönlendirdiler, evraklarımızı yeniden teslim etmemize rağmen sonuç değişmedi ve hattı hâlâ kullanamıyoruz.
Aktif edilmeyen hat için yaklaşık 100 TL tutarında faturalandırma yapılmış durumda. Kullanıma açılmamış, hiç kullanamadığımız bir hat için nasıl fatura kesildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde kayıt oluşturuldu, konunun teknik ekibe iletildiği ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Süreç boyunca ne hattımız aktif edildi ne de haksız olduğunu düşündüğümüz fatura hakkında net bir açıklama yapıldı.
Hem hattın bir an önce aktif edilmesini hem de hattı hiç kullanamamamıza rağmen kesilen faturanın iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
