to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Telefonumda 4G İnternet Çalışmıyor, Yanlış Yönlendirme
Vodafone hattımı iPhone 11 telefonumda kullanıyorum. Telefonda 4g çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu sorunu 10 Ağustos 2026 tarihinden beri her yerde, bulunduğum tüm lokasyonlarda yaşıyorum, sadece belirli bir bölgeye özgü bir durum değil.
Konuyla ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Görüşme sırasında bazı ayarlar yaptırdılar ancak sorun çözülmedi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun sim kartımdan kaynaklandığını, sim kartımın 20 yıllık olduğunu ve bayiden gidip yedek sim kart almam gerektiğini söyledi. Sorunun sim karttan kaynaklandığını düşünmediğimi belirttiğimde ise “Niye büyütüyorsunuz, kolay bir şey bayiden gidin alın” diyerek ısrarcı oldu.
Bunun üzerine İstanbul Kadıköy’deki Vodafone bayisine gittim. Bayide yapılan kontrolde sim kartımda herhangi bir sorun olmadığı ve sim kartımın eski de olmadığı söylendi. Bayi çalışanı, sorunun cihazda olabileceğini belirtti. Müşteri hizmetleri hattı sim kartı suçlayıp beni boşuna bayiye yönlendirirken, bayide de net bir çözüm üretilemedi ve sorun halen devam ediyor.
Hem internet erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de müşteri hizmetleri tarafındaki yanlış yönlendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız için teşekkür ederim. Ama sorunum çözülmedi. Son bir haftadır her arayışımda aynı işlemler tekrarlanıyor. Sanırım bilginiz ve teknik hizmetiniz dahilinde bir sorun değil.
