to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Ve Sosyal Medya Paketi Ücretlendirme Hakkında İade Talebi
Vodafone hattımda yer alan akıllı durma özelliği için 15 Eylül Salı günü saat 23:23’te iptal talebinde bulundum. Görüşmede bu özelliğin iptal edildiği ve işlemin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak buna rağmen faturama akıllı durma özelliği kapsamında 120 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bunun yanında, aldığım sınırsız sosyal medya ek paketinde, satın alma aşamasındaki şartlarda hesabıma 50 TL tutarında ek bir bedel yansıtılacağı belirtilmemiş olmasına rağmen faturama 50 TL daha ücret eklendi. Bu bedelin de haksız yere alındığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu iki ayrı hatalı ücretlendirme için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını, konuyu kapatma eğiliminde olduklarını gördüm. Hem akıllı durma özelliği için alınan 120 TL’nin hem de sosyal medya ek paketi için habersiz şekilde yansıtılan 50 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bu özellik ve paketlerin talebim dışında tekrar ücretlendirme yapılmayacak şekilde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
