to read complaints and reviews, or file yours.Aile Paketi Kaldırıldı, Faturalarda Adaletsiz Fiyatlandırma Ve İlgisizlik
Yıllar önce Vodafone Aile Paketi ile eşimle birlikte abone olduk. Ancak bir süre sonra aile paketinin kaldırıldığı bildirildi ve tarifelerimiz farklı tutarlarda faturalandırılmaya başlandı. Yenileme dönemlerinde ise her defasında farklı ve yüksek tutarlı tarifeler teklif edildi. Son bir aydır ise aradaki fiyat farkı iyice açıldı: Bana en ucuz 250 TL’lik aylık ödeme teklif edilirken, benden daha az telefon kullanan emekli eşime en ucuz 400 TL’lik teklif sunuluyor. Çalıştırdıkları algoritmanın ne kadar hatalı ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunun farkında değiller. Ödeme tahsil ederken çok iyiler ama müşteri menfaati söz konusu olunca ortada yoklar
Müşteri numaram: 542 ******57. Taahhüdümüz devam ediyor. Olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kimse ilgilenmiyor.
Vodafone’dan beklentim, eşimle birlikte indirimli ve aynı tutarda faturalandırılacağımız bir aile paketinin yeniden sunulmasıdır. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifeyi değiştirdiklerini ve 12 aylık yeni tarifeye geçirdiklerini söylediler ama az önce uygulamadan yenilenen sözleşmeye baktım aslında bir aylığına fiyat artırdıkları görünüyor ve sözleşme devam etmiyor
Sorunu giderdiler, gerekli tarife avantajı da sağladılar, ama şu an için uygulamadaki taahhüt tarihi güncellenmedi, umarım ilk faturadan sonra düzelir
