to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Vodafone Aile Paketi ile eşimle birlikte abone olduk. Ancak bir süre sonra aile paketinin kaldırıldığı bildirildi ve tarifelerimiz farklı tutarlarda faturalandırılmaya başlandı. Yenileme dönemlerinde ise her defasında farklı ve yüksek tutarlı tarifeler teklif edildi. Son bir aydır ise aradaki fiyat farkı iyice açıldı: Bana en ucuz 250 TL’lik aylık ödeme teklif edilirken, benden daha az telefon kullanan emekli eşime en ucuz 400 TL’lik teklif sunuluyor. Çalıştırdıkları algoritmanın ne kadar hatalı ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunun farkında değiller. Ödeme tahsil ederken çok iyiler ama müşteri menfaati söz konusu olunca ortada yoklar
Müşteri numaram: 542 ******57. Taahhüdümüz devam ediyor. Olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kimse ilgilenmiyor.
Vodafone’dan beklentim, eşimle birlikte indirimli ve aynı tutarda faturalandırılacağımız bir aile paketinin yeniden sunulmasıdır. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, şu an 250 TL olan faturamın aynı özelliklerle 480 TL’ye çıkarılması gibi tamamen haksız ve fahiş bir teklif ile karşılaştım. Paket içeriğinde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen neredeyse iki kat fiyat artışı yapılması kesinlikle kabul edil...
Yorumlar