Aile Hatlarında Tek Fiyat Talebi: Farklı Ücretler Adaletsiz

Ailemle birlikte uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve toplamda 4 adet hattımız bulunuyor. Bu ay sonu tarifelerimiz bitiyor ve yeni tarifelere geçiş için fiyatlara baktığımızda, her hatta farklı bir fiyat artışı olduğunu gördük. Aynı operatörde ve aynı ailede olmamıza rağmen her numara için farklı ücretlendirme yapılması bize hem adaletsiz hem de anlaşılmaz geliyor.

Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, uygulamada hangi fiyat görünüyorsa aynısının geçerli olduğu ve bunun dışında bir kampanya sunulamayacağı söylendi. Özellikle aile olarak 4 hattımızın olmasına rağmen herhangi bir ortak, makul aile indirimi ya da avantajlı kampanya sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Antalya Alanya’da kullandığımız 0545*****65 numaralı hattım üzerinden Vodafone’un sisteminde de görülebileceği gibi uzun süredir müşterisiyim. Ailece kullandığımız 4 faturalı hattımıza, farklı fiyatlar yerine daha adil, makul ve mümkünse aileye özel avantajlı bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Hem mevcut müşteri sadakatinin hem de birden fazla hat kullanımının dikkate alınmasını ve fiyatlandırmanın buna göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.