to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Patnos'ta 2 Yıllık Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattı Kullanılamıyor
Vodafone faturalı bireysel hattımı Ağrı ili Patnos ilçesi Yalçınkay köyünde kullandığım adreste yaklaşık 2 yıldır neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Bu nedenle doğru düzgün arama yapamıyor, internete giremiyor ve hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve problem devam ediyor. Ödediğim fatura tutarına karşılık ne internetten ne de dakikalardan yararlanabiliyorum.
Kullandığım hizmetten fiilen faydalanamadığım için, bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturalarımda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum. Şebeke sorunumun da kalıcı biçimde incelenip giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
