to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İşlemiyor, Faturalar Hala Eski Adrese Kesiliyor
Vodafone hattıma ait fatura adresimi yaklaşık üç ay önce Trabzon Vakfıkebir olarak güncellememe rağmen, faturalarım hâlâ eski adresime kesilmeye devam ediyor. Sistemlerinde adres değişikliği yapılmış olmasına rağmen faturalarımda bu değişiklik yansımıyor.
Bu süreçte hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Her seferinde sorunum giderilmeden görüşmeler sonlandırıldı.
Devlet kurumları ve çalıştığım/ilişkide olduğum şirketler benden güncel fatura adresimin yer aldığı bir fatura talep ediyor. Bu nedenle her ay uygulamada, üzerinde güncel adresim yazan faturayı görmem gerekiyor; ancak adres bilgisinin hâlâ eski görünmesi sebebiyle bu ihtiyacımı karşılayamıyor, resmi işlemlerimde zorluk yaşıyorum.
Vodafone’dan, 0534 856 5905 numaralı bireysel hattıma ait fatura adresimin derhal Trabzon Vakfıkebir olarak güncellenmesini ve mümkünse en az son üç aya ait tüm faturalarımın da bu güncel adres bilgisiyle geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafonevodafone müşteri kocamı kocamı düzelteceğini yeni yeni faturamda Yani Yani değişen söyledikleri hiçbir hiçbir şey müşteriye müşteriye yardımcı gibi görünüyorlar ama ama hiç yardımcı yardımcı olmuyorlar
Yanlışyanlış yazdım müşteri müşteri hizmetleri söylediği değişime yapmadı faturam hala eski eski adrese kesiliyor düzeltilmesi istiyorum
Fatura adresimi hala değiştirmedikçe sözlerinde durmuyorlar böyle bir köklü ve büyük bir şirkete yakışmayan bir hareket
