Adil Ve Şeffaf Olmayan Taahhüt Yenileme Ücretleri

Vodafone bireysel hattım annemin kullanımında ve yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme aşamasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Aynı hattın geçmiş dönem tekliflerine ve piyasadaki diğer seçeneklere kıyasla, sunulan taahhüt yenileme fiyatları hem oldukça pahalı hem de kişiye göre değişen tutarsız bir fiyatlandırma şeklinde karşımıza çıkıyor.

Daha önce kendi kullandığım numaram için de benzer bir durum yaşamıştım. O dönemde Vodafone kanalları üzerinden yaptığım başvurularda herhangi bir çözüm sunulmamış, hatta doğru düzgün bir geri dönüş bile alamamıştım. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan birkaç gün sonra, hiçbir ek işlem yapmadan fiyatı anında düzelterek daha makul seviyeye çekmişlerdi. Bu durum, Vodafone’un herkese eşit ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamadığı izlenimini güçlendiriyor.

Şu an annemin kullandığı 544 874 **** numaralı hat için de benzer bir durumla karşı karşıyayız. Talebim, bu hatta uygulanan taahhüt yenileme ücretinin, önceki örnekte olduğu gibi, makul ve doğru bir rakama indirilmesi ve fiyat politikasının adil, şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmasıdır. Bu konunun incelenerek, mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesini istiyorum.