Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızaları Ve Yanlış Ebatta Değişim

2021 yılında Vestel nfk 54002 model yedi yıl garantili buzdolabı satın aldım. 2024 Ağustos ayında buzdolabı bozuldu, servis ürünü tamir edemedi ve aynı üründen yenisini verdiler. Ancak 2026 Ağustos ayında bu buzdolabı da tekrar bozuldu, bu sefer aynı ebatta ürün yerine farklı ölçülerde bir buzdolabı verdiler.

Verilen yeni buzdolabı mutfağıma hiçbir şekilde sığmıyor. Evim 55 metrekare ve mutfağım küçük olduğu için önceki buzdolabımla aynı ebatta ürün talep ediyorum. Buna rağmen benden değişim için nakliye ücreti talep edildi, neden ücret ödemem gerektiğini kabul etmediğim için de süreç uzadı. Temmuz–Ağustos ayları gelince buzdolabının sürekli sorun çıkarması ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle paramla rezil oldum, Vestel’den alışveriş yaptığım için pişmanlık yaşıyorum.

Vestel’den, garanti kapsamındaki buzdolabım için benden hiçbir şekilde nakliye ücreti talep edilmeden, eski dolabım ile aynı ebatlarda, mutfağıma sığacak uygun model bir buzdolabın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.