to read complaints and reviews, or file yours.Adana Sarıçam’da Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 Paketi İçin Sürekli Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu
Vodafone’a ait Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketli iki hattımı yaklaşık 4 ay önce taşıdığımdan beri ciddi çekim ve hız problemi yaşamaktayım. İnternet hızı o kadar düşük ki çoğu zaman neredeyse hiç kullanamıyorum. Bunun yanında telefon görüşmeleri sırasında da karşı tarafla birbirimizi anlayamıyoruz, ses gidip geliyor, kopmalar oluyor ve konuşmalar sağlıklı bir şekilde yapılamıyor. Özellikle Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi civarında bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.
Dört aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve bulunduğum bölgede neredeyse hiç verim alamadığım halde hatlarımı kullanmak zorunda kalıyorum. Hem internet hem de çekim kalitesi açısından vaat edilen hizmetten çok uzak bir durum söz konusu.
Vodafone’dan Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi bölgesindeki çekim gücünün ve internet hızının teknik olarak incelenip iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede kalıcı bir iyileştirme yapılmayacaksa, kullanamadığım hizmet için mağduriyet yaşamamak adına iki hattımın da hiçbir ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çekim gücünde hiçbir değişiklik olmadı, cayma bedeli ödemeden 2 hattımı numara taşıma yapmak istiyorum
Çekim gücünde değişiklik olmadı, 2 hattımı numara taşıma yapmak istiyorum
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce numara taşıma ile kullanmaya başladığımdan beri Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyorum. Telefonla düzgün şekilde görüşemiyor, mobil interneti de kullanamıyorum. Daha önce şebeke sorunu için bildirim yaptım, benimle iletişime geçildi ve bölgede şebeke çekim gücü iyileştirmesi yapılacağı, bir süre beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 hafta sonra “şebeke iyileştirme yapıldı” şeklinde mesaj aldım ancak kullanımımda hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sürekli robotla karşılaşıyorum, canlı destek alamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Hem arama hem internet tarafında bu kadar ciddi çekim problemi yaşadığım için, yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki maddi/manevi zararlarımın karşılanmasını, ayrıca bu şartlarda hattımı kullanamadığımdan cayma bedeli alınmadan numara taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum.
