to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Faturama Eklendi
Vodafone faturalı hattım için 1 Haziran’da bana SMS ile ödeme hatırlatması gönderildi. Mesaj saat 16:00 civarında geldi, ben de aynı gün saat 17:30’da internet bankacılığı üzerinden faturamı ödedim.
Faturamı aynı gün ve kısa bir süre içinde ödememe rağmen, yeni faturam toplam 600 TL olarak geldi ve bunun içinde 200 TL tutarında açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın kesildiğine dair herhangi bir bilgi almadım, ayrıca ödemeyi de geciktirmeden yaptığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 200 TL’lik açma-kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
