Açılmamış Hat İçin Cayma Hakkım Reddedildi Ve Ücret Yükleniyor

11 Mart tarihinde Vodafone üzerinden internetten yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat daha açılmadan, hatta sim kart elime ulaştıktan sonraki gün hiçbir kullanım yapmadan cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden cayma bedeli adı altında 1600–1700 TL arası bir ücret talep edilmektedir.

Yasal olarak 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğu açıkça ortadayken, hattı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Müşteri numaram 16962903310’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin tarafıma yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit eder gibi bir üslup kullanılmış, bu da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Kullanılmayan, açılmamış bir hat için “cayma bedeli” adı altında para talep edilmesini haksız buluyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Vodafone’un bu hukuksuz ve haksız ücret talebini derhal iptal etmesini, bu hat üzerinden herhangi bir borç çıkarılmamasını, yasal takip başlatılmamasını ve kredi sicilime olumsuz herhangi bir kayıt işlenmemesini talep ediyorum. Bu hat iptaline ilişkin hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone’dan 11 Mart tarihinde internet üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat daha açılmadan, ertesi gün hiçbir kullanım olmadan cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli adı altında 1600–1700 TL arası bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu bilmelerine rağmen bu ücreti talep etmeleri ve hattı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir bedel çıkarmaları kabul edilebilir değildir. Müşteri numaram 16962903310’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu ücretin kesin olarak yansıtılacağı söylenerek tehdit eder gibi bir üslup kullanıldı. Açılmamış ve kullanılmamış bir hat için “cayma bedeli” ismi altında para talep edilmesini haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Buna rağmen Vodafone’un bu hukuka aykırı ve haksız ücret talebini derhal iptal etmesini, bu işlem nedeniyle adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, yasal takip başlatılmamasını ve olumsuz sicil kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu hat iptaline ilişkin hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone’dan 11 Mart tarihinde internet üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat daha açılmadan, ertesi gün hiçbir kullanım olmadan cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden cayma bedeli adı altında 1600–1700 TL arası bir ücret talep ediliyor.

Hem yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkımın olduğunu bilmelerine rağmen bu ücreti istemeleri hem de hattı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir bedel çıkarmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri numaram 16962903310’dur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin tarafıma yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit eder gibi konuşuldu. Kullanılmayan, açılmamış bir hat için “cayma bedeli” ismi altında para talep edilmesini haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ancak Vodafone’un bu hukuksuz ve haksız ücret talebini derhal iptal etmesini ve herhangi bir borç, yasal takip veya olumsuz sicil kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu hat iptaline ilişkin hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.