Açılmamış Hat İçin Cayma Hakkım Reddedildi Ve Ücret Yükleniyor

11 Mart tarihinde Vodafone üzerinden internetten yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat daha açılmadan, hatta sim kart elime ulaştıktan sonraki gün hiçbir kullanım yapmadan cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden cayma bedeli adı altında 1600–1700 TL arası bir ücret talep edilmektedir.

Yasal olarak 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğu açıkça ortadayken, hattı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Müşteri numaram 16962903310’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin tarafıma yansıtılacağı söylenerek adeta tehdit eder gibi bir üslup kullanılmış, bu da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Kullanılmayan, açılmamış bir hat için “cayma bedeli” adı altında para talep edilmesini haksız buluyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Vodafone’un bu hukuksuz ve haksız ücret talebini derhal iptal etmesini, bu hat üzerinden herhangi bir borç çıkarılmamasını, yasal takip başlatılmamasını ve kredi sicilime olumsuz herhangi bir kayıt işlenmemesini talep ediyorum. Bu hat iptaline ilişkin hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.