to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Talebi: Vodafone Şehir Hastanesi 1. Katta Şebeke Ve İnternet Kesintisi
Vodafone faturalı hattımı Eskişehir Şehir Hastanesi polikliniklerinde özellikle 1. Katta neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefon çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve bu nedenle hem arama hem de veri anlamında hat tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun yaklaşık son 1 aydır devam ediyor, öncesinde aynı lokasyonda böyle bir problem yaşamıyordum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Tobi isimli yapay zeka asistanıyla görüşebildim. Şebeke ayarlarım güncellendi ancak yapılan işlemin ardından hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hastane gibi kritik bir yerde iletişimin bu kadar zayıf olması günlük işlerimi de ciddi anlamda aksatıyor.
Taahhüdüm olduğu için operatör değiştirmek istediğimde yüksek cayma bedeli çıkıyor. Hem çekmeyen bir hat kullanmak hem de taahhüt nedeniyle cezaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Eskişehir Şehir Hastanesi bölgesinde, özellikle 1. Katta şebeke ve internet sorununun acilen çözülmesini, bu konuda teknik çalışma yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
