to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan Fiyat Artışı Ve 400 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için faturalıya geçiş yaptığımda bana aylık 175 TL olarak bilgi verildi, ancak bu ücretin sadece iki dönemlik olduğu ve sonrasında fiyat artışı olacağı kesinlikle belirtilmedi. Ocak ayında faturamın 400 TL olarak geldiğini görünce durumu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, aslında bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılması gerektiğini, ancak yapılmadığını öğrendim. Yani fiyat artışı ve iki dönemlik kampanya bilgisi bana ne sözlü ne de başka bir yolla açıkça iletilmedi.
Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Faturamın, bana ilk başta bildirilen 175 TL’lik tutardan devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
