6 Yıldır Aidatsız Kartıma Habersiz 1.258 TL Aidat Yansıtıldı

Yaklaşık 5–6 yıldır aktif olarak kullandığım Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma, bugüne kadar hiçbir yıllık kart aidatı yansıtılmamışken, Haziran dönemi ekstreme 10 Haziran tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.258 TL kart aidatı işlendiğini tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim. Ben bu kartı özellikle aidatsız olduğu için tercih edip kullanıyordum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve hem bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılmasının hem de 6 yıldır alınmayan bir aidatın bir anda talep edilmesinin etik olmadığını belirttim. Buna rağmen bana sadece kartı kullanmaya devam etmem halinde yüzde 70 oranında indirim yapabileceklerini, ancak aidatın tamamını iptal edemeyeceklerini söylediler. Defalarca itiraz etmeme rağmen aidatın tamamının iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı ve bunun üzerine kartımı kapattırmak zorunda kaldım.

Benim asıl itirazım, haberim ve onayım olmadan yıllık kart aidatının ekstreye yansıtılması ve bu süreçteki etik olmayan tutumdur. Haziran döneminde yansıtılan 1.258 TL tutarındaki kart aidatının ekstreye yansıtılan bu ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekstre borcumu ödedikten sonra da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.