İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Mobil İnternet Giderleri Mağduriyeti

Millenicom üzerinden internet hattımın nakil işlemi için 3 Haziran’da başvuru yaptım. Web sitelerinde nakil işlemlerinin 2–3 gün içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte her gün Millenicom ile iletişime geçip durumu bildirdim. Her defasında sadece “aciliyetinizi yazıyoruz, en kısa sürede gerçekleşecek” şeklinde dönüş yapıldı ancak somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir net tarih de verilmedi. İnternetim olmadığı için her gün mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 5785875’tir. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve sitelerinde belirtilen sürelerin neden aşırı derecede aşıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ekstra mobil internet giderlerim için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.