Açıklamasız Fahiş Fatura Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Aralık ayına ait faturamda ise büyük bir sorun yaşadım. Normalde ortalama 270 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir makul açıklama olmadan 1.100 TL olarak kesildi. Hattımda akıllı aşım özelliği olmasına rağmen faturayı incelediğimde vergi ve aşım adı altında çok yüksek tutarlı kalemler gördüm ve bu ücretlendirmenin tamamen kafalarına göre ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir düzeltme sağlanmadı.

Haksız yere yansıtılan bu tutarın düşürülerek faturamın düzeltilmesini ve benden tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.