Açıklamasız 775,50 TL Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu

Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Yıllardır ortalama 350–360 TL civarında gelen faturam, 04.05.2026 tarihli dönem için hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bir anda 775,50 TL olarak kesildi. Zaten uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşarken bir de bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

İstanbul Üsküdar’daki evimde hattımın çekim gücü neredeyse yok denecek kadar düşük, çoğu zaman arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Buna rağmen tarifeden ve hizmetten tam olarak faydalanamazken bu şekilde fatura çıkarılması hakkaniyetli değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonu aç kapa yapmam istendi ve sorunun üst birime iletileceği söylendi.

Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne çekim problemi çözüldü ne de faturadaki bu anormal artışla ilgili mantıklı bir açıklama yapıldı. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum ve 775,50 TL tutarındaki faturayı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerime uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.