to read complaints and reviews, or file yours.Abonesi Olmadığım Telefonuma Kampanya SMS’leri Gönderilmesi
Vodafone abonesi olmadığım halde yaklaşık üç ay önce telefonuma kampanya SMS’leri gelmeye başladı ve o günden beri düzenli olarak devam ediyor. Mesajlarda “Vodafone'lu olmak için paylaşılan kampanyamızda güncel tekliflerimiz aşağıdaki gibidir: 10 GB – 270 TL, 20 GB – 338 TL, 30 GB – 417 TL” şeklinde Vodafone’a geçiş için tarife kampanyaları paylaşılıyor.
Bu mesajları almak istemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve numarama gelen bu tanıtım SMS’lerinin kapatılmasını talep ettim; ancak görüştüğüm temsilci bu mesajları kapatamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mesaj içeriklerinde de SMS iptal veya çıkış seçeneği yer almıyor, bu nedenle kendi tarafımdan da bir işlem yapamıyorum.
Vodafone müşterisi olmadığım ve defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hâlâ bu tür kampanya SMS’leri gönderilmeye devam edilmesini istemiyorum. 0535 988 4742 numaralı hattıma hiçbir şekilde tanıtım, kampanya veya pazarlama amaçlı SMS gönderilmemesini ve bu konuda gerekli teknik engellemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. İhtiyacım olursa zaten kendim arayıp bilgi alırım; bu nedenle numaramın tüm SMS gönderim listelerinden çıkarılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve sorun çözüldü şikayetvar.com sayesinde çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
