to read complaints and reviews, or file yours.750 TL’lik Hepsiburada Kuponu Verilmediği İçin Kampanya Şartları İhlal Edildi
19.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için sınırsız sosyal içerikli Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada yer alan “Tarifeni değiştir, 750 TL Hepsiburada kuponu kazan” kampanyasında, sadece Vodafone Yanımda üzerinden tarife değişikliği yapmamın yeterli olduğu ve tarife değişikliğim onaylandığında 750 TL’lik Hepsiburada çek kodunun tarafıma iletileceği açıkça belirtiliyordu. GSM hattımın son üç hanesi 970 olup, tarife geçişim yaklaşık 19:46’da onaylandı; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir kupon kodu iletilmedi.
Bu işlem kapsamında taahhüt yenilemesi de yaptım. 19.01.2026 tarihinde canlı destek ile görüştüğümde, hediye çekinin 24 saat içinde tanımlanacağı söylendi. Ancak bugün tekrar hem canlı destek hem de müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, böyle bir kampanya göremediklerini belirttiler. Uygulamada açıkça yer alan ve koşullarını yerine getirdiğim bir kampanya için sonradan “kampanya görünmüyor” denilmesi, hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Tarife değişikliğimin Vodafone Yanımda üzerinden yapıldığı ve kampanya şartlarını sağladığım dikkate alınarak, tarafıma vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada kupon kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri çözüm merkezinin araması sonucu verilen kodu kodlar kısmına girdiğimde " Girdiğin kodun geçerlilik süresi dolmuştur" diyor
