750 TL Money Kodunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma bir işlem yaptım. Bu işlem öncesinde, uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve tarife değişikliği kararımı da bu kampanyaya güvenerek verdim.

Ancak bu işlemim başarıyla tamamlanmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmedi. Kampanya açıklamasında kodun SMS yoluyla gönderileceği ifade edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hattıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Üstelik geçiş yaptıktan hemen sonra uygulamadaki kampanya ibaresi birden kayboldu ve bir daha göremedim.

Bu durum üzerine birkaç gün önce çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Uzun zamandır Vodafone kullanıyorum ve kampanyaları yakından takip etmeye çalışıyorum, ancak benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum. Yanımda uygulamasında sunulan kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım tarife değişikliği sonucunda, tarafıma 750 TL Money kodunun en kısa sürede SMS yoluyla iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.