740 TL Yüklemesi Pakete Tanımlanmadı Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Vodafone mobil hattıma 11 Haziran’da 740 TL yükleme yaptım, ancak bu yükleme paket olarak hatta tanımlanmıyor. 20 Nisan’dan beri paketimin tanımlanmaması nedeniyle zaten mağduriyet yaşıyordum, şimdi üzerine bir de 740 TL’lik yüklemenin tanımlanmaması eklendi. Hattımı paketli şekilde kullanamıyor, yüklediğim tutarın karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmedi ve bana yardımcı olunmadı. Maddi durumum iyi olmadığı için bu tutarın karşılığını alamamak beni ciddi şekilde zorluyor. Üstelik evde hastam olmasına rağmen iletişimimi sağlıklı kuramıyor olmak beni daha da mağdur ediyor.

Yaşadığım bunca sorun ve ilgisizlik nedeniyle Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve en kısa zamanda operatör değişikliği yaparak Vodafone hattımı kapatmayı düşünüyorum. Buna rağmen, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına Vodafone’un bu konuyu acil olarak ele almasını, özellikle bugün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak 11 Haziran’da yaptığım 740 TL’lik yüklemenin derhal paket olarak hattıma tanımlanmasını ve 20 Nisan’dan bu yana yaşadığım tüm mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.