to read complaints and reviews, or file yours.620 TL Tarife Teklifi İptal Edildi, 800 TL Fiyat İddiası
30.01.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, şu an kullandığım 30 GB sosyal medya sınırsız, her yöne 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin 620 TL’ye yenilenebileceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi, talebimin oluşturulduğunu ve 24 saat içinde aranacağımı söyledi.
Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir talep görünmediği, aynı tarifeyi ancak 800 TL olarak kullanabileceğim söylendi. Aynı tarifeyi annemin numarası üzerinden sorguladığımızda ise 620 TL olarak görünüyor ve annemin hattında da bu fiyat üzerinden işlem yapılabileceği belirtiliyor. Bana ise 800 TL’lik ücreti kabul etmem gerektiği söylenerek adeta bu fiyata mecbur bırakılıyorum.
Şu anda aynı tarifeyi 571 TL ödeyerek kullanırken, daha önce müşteri temsilcisinin bana net şekilde ilettiği 620 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, bu yönde verilen bilginin dikkate alınmasını ve görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarifenin bana 800 TL’den sunulmasını ve aradaki fiyat farkıyla mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
