Onaylanan İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi, İptal Ve İade Talebi

Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvurunun onaylandığına ve kurulum sürecinin başlayacağına dair SMS’ler almama rağmen, 8 Eylül’den bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı hiç gelmediği için hizmeti kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir işlem yapılmadı ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Ne teknik servis yönlendirmesi ne de bağlantıyı aktif edecek bir müdahale gerçekleştirilmedi.

Hizmeti fiilen hiç kullanamadığım için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Herhangi bir bedel veya ceza yansıtılmadan, internet aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.