to read complaints and reviews, or file yours.6 GB İnternet Bir Günde Nasıl Biter? Vodafone’a Güvenim Sarsıldı
9 gün önce Vodafone’a geçiş yaptım ve “Yalın Fırsat 60 GB” internet paketi kullanıyorum. 16.11.2025 tarihinde saat 00.00’da paketim yenilendi, fakat aynı gün saat 19.00’a kadar 6 GB internetim eksildi. Bu süre zarfında yalnızca birkaç video izledim, sosyal medyada gezindim ve toplamda en fazla yarım saat görüntülü konuşma yaptım. Film ya da yüksek veri harcayan bir işlem yapmadığım halde bu kadar kısa sürede 6 GB internetin bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve Vodafone’a geçtiğim için pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayarlarımı sıfırlayacaklarını ve sorunun tekrarlanmayacağını söylediler. Ancak bu açıklama bana güven vermedi ve artık Vodafone’a güvenim kalmadı.
Daha önce farklı bir operatörde aynı şekilde mobil veri kullandığımda böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda İstanbul Beşiktaş Konaklar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu sorunu burada yaşadım.
Talebim; herhangi bir taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Vodafone’dan bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz
