to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tobi Sistemi İnsan Temsilcisine Geçişi Engelliyor
Vodafone mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir süredir her aradığımda Tobi isimli yapay zeka sistemi ile karşılaşıyorum. Bu sistem, yaşadığım sorunlara net bir şekilde cevap veremediği gibi, asıl ihtiyacım olan müşteri temsilcisine de bir türlü bağlamıyor.
Aramayı hangi saatte yaparsam yapayım, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve doğrudan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de acil konularda destek almamı imkansız hale getiriyor.
Vodafone’dan, Tobi sistemine mecbur bırakılmadan, isteyen kullanıcıların doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir düzenleme yapılmasını ve çağrı merkezine hızlı, net bir erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
