5G Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan 962 TL Fatura Artışı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 382 TL ödediğim faturalı Red tarifemin ücreti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek bir SMS ile 962 TL’ye yükseltildi. Böyle bir artışı ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla öncesinde haber vermediler.

Zaten internet hızı son derece yavaş; çoğu yerde internete doğru düzgün giremezken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu fahiş artışın sebebi olarak sadece “5G’ye geçilecek, bu yüzden üç katına çıkması normal” denildi. Hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadan, bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasını ne mantıklı ne de kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan, bu haksız ve aşırı fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın eski tutarına çekilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde zam uygulanmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.